শর্তাবলী

এই শর্তাবলী Woofly ওয়েবসাইট, বুকিং অ্যাপ এবং ডোরস্টেপ গ্রুমিং পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা বুকিং করে, আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হন। আপনি একমত না হলে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন.

1. আমাদের পরিষেবা

Woofly পোষ্য মা-বাবাকে পেশাদার গ্রুমারদের সাথে সংযুক্ত করে যারা গ্রাহকের বাড়িতে কুকুর এবং বিড়াল তৈরি করে। নির্বাচিত প্যাকেজ এবং নিশ্চিত বুকিং বিশদ অনুরোধ করা পরিষেবা বর্ণনা করে।

গ্রুমিং হল একটি পোষ্য-পরিচর্যা পরিষেবা, পশুচিকিত্সা রোগ নির্ণয় বা চিকিত্সা নয়৷ যদি আপনার পোষা প্রাণীর চিকিৎসার প্রয়োজন হয় তবে একজন পশুচিকিত্সকের সাথে পরামর্শ করুন।

2. বুকিং এবং পরিষেবার বিবরণ

Woofly অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করুন। সঠিক যোগাযোগ, পোষা প্রাণী এবং ঠিকানার বিশদ প্রদান করুন এবং নিশ্চিত করার আগে তারিখ, সময়, প্যাকেজ এবং মূল্য পরীক্ষা করুন।

মার্কেটিং ওয়েবসাইটে দাম আনুমানিক গাইড. বুকিং অ্যাপে আপনার পোষা প্রাণী এবং ঠিকানার জন্য মূল্য, অন্তর্ভুক্তি, প্রাপ্যতা এবং যেকোনো অতিরিক্ত চার্জ নিশ্চিত করুন। একটি শহর বা এলাকার গাইড একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট সংরক্ষণ করে না।

3. পেমেন্ট

UPI, নগদ বা Woofly দ্বারা প্রদত্ত একটি পেমেন্ট লিঙ্ক ব্যবহার করে গ্রুমিং সেশনের পরে অর্থপ্রদান করা যেতে পারে। যদি একটি প্রিপেইড প্যাকেজ বা প্রচার আপনার বুকিংয়ের জন্য প্রযোজ্য হয়, নিশ্চিত করার আগে এর পেমেন্টের বিবরণ পর্যালোচনা করুন। কোনো অর্থপ্রদানের অসঙ্গতি থাকলে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অর্থপ্রদানের রেফারেন্সটি ধরে রাখুন।

4. অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছেন

অধিবেশনের আগে আপনার পোষা প্রাণীর স্বাস্থ্য, সংবেদনশীলতা, কোটের অবস্থা এবং পরিচালনার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করুন। একটি উপযুক্ত কর্মক্ষেত্র এবং জলের অ্যাক্সেস প্রদান করুন এবং পরিষেবার ঠিকানায় অ্যাক্সেসের ব্যবস্থা করুন।

পোষ্য পিতামাতারা তাদের পোষা প্রাণীর আচরণ, স্বাস্থ্য এবং সাজসজ্জার সময় এবং পরে তত্ত্বাবধানের জন্য দায়ী। কাজ শুরু করার আগে গ্রুমারের সাথে কোন উদ্বেগ নিয়ে আলোচনা করুন।

5. বাতিলকরণ এবং পুনঃনির্ধারণ

গ্রুমার আপনার ঠিকানায় পৌঁছানোর আগে বাতিল করা বিনামূল্যে। পৌঁছানোর পরে বাতিল করলে ₹200 ফি প্রযোজ্য। সম্পন্ন পরিষেবা বাতিল করা যায় না। অসম্পূর্ণ গ্রুমিং বা অসন্তোষজনক হেয়ারকাটের জন্য WhatsApp-এ Woofly-র সঙ্গে যোগাযোগ করুন: প্রতিটি ঘটনার পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে রিফান্ড বা পরিষেবা অন্য সময়ে নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হতে পারে। আইন অনুযায়ী বাদ দেওয়া যায় না এমন অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকে।

আপনার যদি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল বা পরিবর্তন করতে হয় তাহলে দ্রুত Woofly-এর সাথে যোগাযোগ করুন। পুনঃনির্ধারণ গ্রুমারের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে। বারবার শেষ মিনিটের বাতিলকরণ ভবিষ্যতে বুকিং অ্যাক্সেসকে প্রভাবিত করতে পারে।

পড়ুন ফেরত এবং বাতিলকরণ নীতি পরিষেবা-ইস্যু এবং বাতিলকরণের তথ্যের জন্য।

6. পরিষেবা উদ্বেগ এবং ঘটনা রিপোর্টিং

আপনি যদি কোনো পরিষেবাতে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আপনার বুকিংয়ের বিশদ বিবরণ এবং সমস্যার বিবরণ দিয়ে Woofly-এ রিপোর্ট করুন। প্রাসঙ্গিক হলে ফটোগ্রাফ একটি উদ্বেগ ব্যাখ্যা করতে সাহায্য করতে পারে। একটি অধিবেশন চলাকালীন সম্পত্তি ক্ষতি বা ব্যক্তিগত আঘাত মূল্যায়নের জন্য অবিলম্বে রিপোর্ট করা উচিত.

বুকিং বা পরিষেবা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য, ইমেল করুন Wooflyindia@gmail.com অথবা কল করুন +91 98110 59206. উপলব্ধ হলে আপনার বুকিং রেফারেন্স এবং অ্যাপয়েন্টমেন্টের তারিখ অন্তর্ভুক্ত করুন। আপনিও ব্যবহার করতে পারেন চ্যাট বা হোয়াটসঅ্যাপ সমর্থন.

7. দায়িত্ব এবং দায়

প্রকাশিত Woofly শর্তাবলী বলে যে কোম্পানি আঘাত, অ্যালার্জির প্রতিক্রিয়া বা তৃতীয় পক্ষের গ্রুমারদের দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবা থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয় এবং ঘটনাগুলি কেস অনুসারে মূল্যায়ন করা হয়।

এই শর্তাবলী অধিকার বা প্রতিকার বাদ দেয় না যা আইনত বাদ দেওয়া যায় না। যখন প্রয়োজন হয় তখনই যথাযথ চিকিৎসা বা পশুচিকিৎসা সহায়তা নিন; জরুরী পরিস্থিতিতে একটি সমর্থন প্রতিক্রিয়া জন্য অপেক্ষা করবেন না.

8. প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস

Woofly প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে, নোটিশ সহ বা ছাড়াই, বিশেষ করে অপব্যবহার, অপব্যবহার বা বারবার বাতিলের ক্ষেত্রে। অবসান হলে, এই শর্তাবলীর অধীনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অধিকার এবং লাইসেন্স প্রত্যাহার করা হয়।

9. গোপনীয়তা এবং বাহ্যিক পরিষেবা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিষেবা প্রদান এবং প্ল্যাটফর্ম অপারেশনের জন্য প্রয়োজনীয় শেয়ারিং সহ গ্রাহক, পোষা প্রাণী, বুকিং এবং সহায়তা তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা ব্যাখ্যা করে।

তৃতীয় পক্ষের অর্থপ্রদান, বার্তাপ্রেরণ এবং অ্যাপ-স্টোর পরিষেবাগুলির নিজস্ব শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে৷

10. পরিবর্তন এবং যোগাযোগ

Woofly এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার পরে প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, সংশোধিত শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।