شرائط و ضوابط

یہ شرائط Woofly ویب سائٹ، بکنگ ایپ اور دروازے پر تیار کرنے کی خدمات کے استعمال کو کنٹرول کرتی ہیں۔ پلیٹ فارم استعمال کرکے یا بکنگ کرکے، آپ ان شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ متفق نہیں ہیں تو براہ کرم پلیٹ فارم استعمال کرنے سے گریز کریں۔

1. ہماری خدمات

Woofly پالتو جانوروں کے والدین کو پالتو جانوروں کی پرورش کرنے والے پیشہ ور افراد کے ساتھ جوڑتا ہے جو گاہک کے گھر پر کتے اور بلی کی پرورش فراہم کرتے ہیں۔ منتخب کردہ پیکیج اور تصدیق شدہ بکنگ کی تفصیلات درخواست کردہ سروس کی وضاحت کرتی ہیں۔

گرومنگ پالتو جانوروں کی دیکھ بھال کی خدمت ہے، نہ کہ ویٹرنری تشخیص یا علاج۔ اگر آپ کے پالتو جانور کو طبی امداد کی ضرورت ہے تو، جانوروں کے ڈاکٹر سے مشورہ کریں۔

2. بکنگ اور سروس کی تفصیلات

Woofly ایپ یا ویب سائٹ کے ذریعے ملاقاتیں بک کریں۔ رابطہ، پالتو جانور اور پتے کی درست تفصیلات فراہم کریں، اور تصدیق کرنے سے پہلے تاریخ، وقت، پیکیج اور قیمت چیک کریں۔

مارکیٹنگ ویب سائٹ پر قیمتیں تخمینی گائیڈز ہیں۔ بکنگ ایپ میں اپنے پالتو جانور اور پتے کے لیے قیمت، شمولیت، دستیابی اور کسی بھی اضافی چارجز کی تصدیق کریں۔ شہر یا محلے کا رہنما ملاقات کا وقت محفوظ نہیں کرتا ہے۔

3. ادائیگیاں

UPI، نقد رقم یا Woofly کی طرف سے فراہم کردہ ادائیگی کے لنک کا استعمال کرتے ہوئے گرومنگ سیشن کے بعد ادائیگی کی جا سکتی ہے۔ اگر کوئی پری پیڈ پیکیج یا پروموشن آپ کی بکنگ پر لاگو ہوتا ہے تو تصدیق کرنے سے پہلے اس کی ادائیگی کی تفصیلات کا جائزہ لیں۔ کسی بھی ادائیگی میں تضاد کے ساتھ سپورٹ سے رابطہ کریں اور اپنے ادائیگی کا حوالہ برقرار رکھیں۔

4. ملاقات کی تیاری

سیشن سے پہلے اپنے پالتو جانوروں کی صحت، حساسیت، کوٹ کی حالت اور ہینڈلنگ کی ضروریات کے بارے میں متعلقہ معلومات کا اشتراک کریں۔ ایک مناسب کام کی جگہ اور پانی تک رسائی فراہم کریں، اور سروس ایڈریس تک رسائی کا بندوبست کریں۔

پالتو جانوروں کے والدین اپنے پالتو جانوروں کے رویے، صحت اور نگرانی کے دوران اور بعد میں ذمہ دار ہیں۔ کام شروع ہونے سے پہلے پالتو جانوروں کی دیکھ بھال کرنے والے پیشہ ور سے کسی بھی تشویش پر بات کریں۔

5. منسوخی اور ری شیڈولنگ

پالتو جانوروں کے گرومنگ پروفیشنل کے آپ کے پتے پر پہنچنے سے پہلے منسوخی مفت ہے۔ آمد کے بعد، ₹200 منسوخی فیس لاگو ہوتی ہے۔ مکمل خدمات کو منسوخ نہیں کیا جا سکتا۔ نامکمل گرومنگ یا غیر تسلی بخش بال کٹوانے کے لیے، واٹس ایپ پر Woofly سے رابطہ کریں: کیس بہ کیس جائزہ لینے کے بعد رقم کی واپسی یا ری شیڈولنگ کی پیشکش کی جا سکتی ہے۔ جن حقوق کو قانونی طور پر خارج نہیں کیا جا سکتا وہ غیر متاثر رہتے ہیں۔

اگر آپ کو اپوائنٹمنٹ منسوخ یا تبدیل کرنا ہو تو فوری طور پر Woofly سے رابطہ کریں۔ ری شیڈولنگ کا انحصار پالتو جانوروں کی گرومنگ پیشہ ورانہ دستیابی پر ہوتا ہے۔ بار بار آخری منٹ کی منسوخی مستقبل کی بکنگ تک رسائی کو متاثر کر سکتی ہے۔

پڑھیں رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی سروس کے مسئلے اور منسوخی کی معلومات کے لیے۔

6. سروس کے خدشات اور واقعے کی رپورٹنگ

اگر آپ کسی سروس سے ناخوش ہیں تو اپنی بکنگ کی تفصیلات اور مسئلے کی تفصیل کے ساتھ Woofly کو اس کی اطلاع دیں۔ تصویریں متعلقہ ہونے پر تشویش کی وضاحت کرنے میں مدد کر سکتی ہیں۔ سیشن کے دوران املاک کو پہنچنے والے نقصان یا ذاتی چوٹ کی تشخیص کے لیے فوری طور پر اطلاع دی جانی چاہیے۔

بکنگ یا سروس کے سوالات کے لیے، ای میل کریں۔ Wooflyindia@gmail.com یا کال کریں +91 98110 59206. دستیاب ہونے پر اپنی بکنگ کا حوالہ اور ملاقات کی تاریخ شامل کریں۔ آپ بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ چیٹ یا واٹس ایپ سپورٹ.

7. ذمہ داریاں اور ذمہ داریاں

Woofly کی شائع شدہ شرائط یہ بتاتی ہیں کہ کمپنی چوٹوں، الرجک رد عمل یا تیسرے فریق کے پالتو جانوروں کی پرورش کرنے والے پیشہ ور افراد کی طرف سے فراہم کردہ خدمات سے پیدا ہونے والے نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ہے، اور یہ کہ واقعات کا ہر صورت میں جائزہ لیا جاتا ہے۔

یہ شرائط ایسے حقوق یا علاج کو خارج نہیں کرتی ہیں جنہیں قانونی طور پر خارج نہیں کیا جاسکتا۔ ضرورت پڑنے پر فوری طور پر مناسب طبی یا ویٹرنری مدد طلب کریں۔ ہنگامی صورت حال میں سپورٹ کے جواب کا انتظار نہ کریں۔

8. پلیٹ فارم تک رسائی

Woofly پلیٹ فارم تک رسائی کو معطل یا ختم کر سکتا ہے، بغیر اطلاع کے، خاص طور پر غلط استعمال، غلط استعمال یا بار بار منسوخی کے معاملات میں۔ ختم ہونے پر، ان شرائط کے تحت پلیٹ فارم کو استعمال کرنے کے حقوق اور لائسنس منسوخ کر دیے جاتے ہیں۔

9. رازداری اور بیرونی خدمات

ہماری رازداری کی پالیسی بتاتا ہے کہ کس طرح کسٹمر، پالتو جانور، بکنگ اور سپورٹ کی معلومات کو ہینڈل کیا جاتا ہے، بشمول سروس ڈیلیوری اور پلیٹ فارم آپریشن کے لیے ضروری شیئرنگ۔

فریق ثالث کی ادائیگی، پیغام رسانی اور ایپ اسٹور کی خدمات کی اپنی شرائط اور رازداری کی پالیسیاں ہو سکتی ہیں۔

10. تبدیلیاں اور رابطہ

Woofly ان شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔ تبدیلیاں پوسٹ ہونے کے بعد پلیٹ فارم کا مسلسل استعمال قابل اطلاق قانون کے تحت نظرثانی شدہ شرائط کی قبولیت پر مشتمل ہے۔