नियम एवं शर्तें

ये शर्तें Woofly वेबसाइट, बुकिंग ऐप और डोरस्टेप ग्रूमिंग सेवाओं के उपयोग को नियंत्रित करती हैं। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके या बुकिंग करके, आप इन शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया मंच का उपयोग करने से बचें।

1. हमारी सेवाएँ

Woofly पालतू जानवरों के माता-पिता को ग्राहक के घर पर कुत्ते और बिल्ली की देखभाल करने वाले पेशेवर ग्रूमर से जोड़ता है। चयनित पैकेज और पुष्ट बुकिंग विवरण अनुरोधित सेवा का वर्णन करते हैं।

संवारना एक पालतू जानवर की देखभाल सेवा है, न कि पशु चिकित्सा निदान या उपचार। यदि आपके पालतू जानवर को चिकित्सा देखभाल की आवश्यकता है, तो पशुचिकित्सक से परामर्श लें।

2. बुकिंग और सेवा विवरण

Woofly ऐप या वेबसाइट के माध्यम से अपॉइंटमेंट बुक करें। सटीक संपर्क, पालतू जानवर और पते का विवरण प्रदान करें, और पुष्टि करने से पहले दिनांक, समय, पैकेज और कीमत की जांच करें।

मार्केटिंग वेबसाइट पर कीमतें अनुमानित मार्गदर्शिकाएँ हैं। बुकिंग ऐप में अपने पालतू जानवर और पते की कीमत, समावेशन, उपलब्धता और किसी भी अतिरिक्त शुल्क की पुष्टि करें। शहर या इलाका गाइड अपॉइंटमेंट आरक्षित नहीं करता है।

3. भुगतान

भुगतान ग्रूमिंग सत्र के बाद यूपीआई, नकद या Woofly द्वारा प्रदान किए गए भुगतान लिंक का उपयोग करके किया जा सकता है। यदि कोई प्रीपेड पैकेज या प्रमोशन आपकी बुकिंग पर लागू होता है, तो पुष्टि करने से पहले उसके भुगतान विवरण की समीक्षा करें। किसी भी भुगतान विसंगति पर सहायता से संपर्क करें और अपना भुगतान संदर्भ बनाए रखें।

4. नियुक्ति की तैयारी

सत्र से पहले अपने पालतू जानवर के स्वास्थ्य, संवेदनशीलता, कोट की स्थिति और हैंडलिंग आवश्यकताओं के बारे में प्रासंगिक जानकारी साझा करें। एक उपयुक्त कार्यस्थल और पानी तक पहुंच प्रदान करें, और सेवा पते तक पहुंच की व्यवस्था करें।

पालतू माता-पिता अपने पालतू जानवर को संवारने के दौरान और बाद में उसके व्यवहार, स्वास्थ्य और देखरेख के लिए जिम्मेदार हैं। काम शुरू होने से पहले ग्रूमर के साथ किसी भी चिंता पर चर्चा करें।

5. रद्दीकरण और पुनर्निर्धारण

ग्रूमर के आपके पते पर पहुँचने से पहले रद्द करना निःशुल्क है। पहुँचने के बाद रद्द करने पर ₹200 शुल्क लगता है। पूरी हो चुकी सेवा रद्द नहीं की जा सकती। अधूरी ग्रूमिंग या असंतोषजनक हेयरकट के लिए WhatsApp पर Woofly से संपर्क करें: हर मामले की परिस्थितियों की समीक्षा के बाद रिफंड या नई तारीख पर सेवा का विकल्प दिया जा सकता है। कानून के तहत जिन अधिकारों को हटाया नहीं जा सकता, वे सुरक्षित रहते हैं।

यदि आपको कोई अपॉइंटमेंट रद्द करने या बदलने की आवश्यकता हो तो तुरंत Woofly से संपर्क करें। पुनर्निर्धारण ग्रूमर की उपलब्धता पर निर्भर करता है। अंतिम समय में बार-बार रद्दीकरण भविष्य की बुकिंग पहुंच को प्रभावित कर सकता है।

पढ़ें रिफंड और रद्दीकरण नीति सेवा-जारी और रद्दीकरण संबंधी जानकारी के लिए।

6. सेवा संबंधी चिंताएँ और घटना रिपोर्टिंग

यदि आप किसी सेवा से नाखुश हैं, तो अपने बुकिंग विवरण और समस्या के विवरण के साथ Woofly को इसकी रिपोर्ट करें। प्रासंगिक होने पर तस्वीरें किसी चिंता को समझाने में मदद कर सकती हैं। सत्र के दौरान संपत्ति की क्षति या व्यक्तिगत चोट की तुरंत आकलन के लिए सूचना दी जानी चाहिए।

बुकिंग या सेवा संबंधी प्रश्नों के लिए ईमेल करें Wooflyindia@gmail.com या कॉल करें +91 98110 59206. उपलब्ध होने पर अपना बुकिंग संदर्भ और नियुक्ति तिथि शामिल करें। आप भी प्रयोग कर सकते हैं चैट या व्हाट्सएप समर्थन.

7. जिम्मेदारियाँ और दायित्व

प्रकाशित Woofly शर्तों में कहा गया है कि कंपनी तीसरे पक्ष के ग्रूमर द्वारा प्रदान की गई सेवाओं से उत्पन्न होने वाली चोटों, एलर्जी प्रतिक्रियाओं या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं है, और घटनाओं का मूल्यांकन मामले दर मामले किया जाता है।

ये शर्तें उन अधिकारों या उपायों को बाहर नहीं करती हैं जिन्हें कानूनी तौर पर बाहर नहीं किया जा सकता है। जरूरत पड़ने पर तुरंत उचित चिकित्सा या पशु चिकित्सा सहायता लें; किसी आपात स्थिति में सहायता प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा न करें।

8. प्लेटफार्म पहुंच

Woofly, विशेष रूप से दुरुपयोग, दुर्व्यवहार या बार-बार रद्दीकरण के मामलों में, नोटिस के साथ या बिना सूचना के प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस को निलंबित या समाप्त कर सकता है। समाप्ति पर, इन शर्तों के तहत प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के अधिकार और लाइसेंस रद्द कर दिए जाते हैं।

9. गोपनीयता और बाहरी सेवाएँ

हमारा गोपनीयता नीति यह बताता है कि ग्राहक, पालतू जानवर, बुकिंग और समर्थन जानकारी को कैसे प्रबंधित किया जाता है, जिसमें सेवा वितरण और प्लेटफ़ॉर्म संचालन के लिए आवश्यक साझाकरण भी शामिल है।

तृतीय-पक्ष भुगतान, मैसेजिंग और ऐप-स्टोर सेवाओं की अपनी शर्तें और गोपनीयता नीतियां हो सकती हैं।

10. परिवर्तन और संपर्क

Woofly इन शर्तों को अद्यतन कर सकता है। परिवर्तन पोस्ट किए जाने के बाद प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग लागू कानून के अधीन संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाता है।