ফেরত ও বাতিলকরণ
পরিকল্পনা বদলালে বুকিংয়ের তথ্য দিয়ে দ্রুত যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল নিশ্চিত না করা পর্যন্ত অনুরোধের অবস্থা নিশ্চিত নয়।
1. বাতিলকরণ
গ্রুমার আপনার ঠিকানায় পৌঁছানোর আগে বাতিল করা বিনামূল্যে। পৌঁছানোর পরে বাতিল করলে ₹200 ফি প্রযোজ্য। সম্পন্ন পরিষেবা বাতিল করা যায় না। অসম্পূর্ণ গ্রুমিং বা অসন্তোষজনক হেয়ারকাটের জন্য WhatsApp-এ Woofly-র সঙ্গে যোগাযোগ করুন: প্রতিটি ঘটনার পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে রিফান্ড বা পরিষেবা অন্য সময়ে নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হতে পারে। আইন অনুযায়ী বাদ দেওয়া যায় না এমন অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকে। অ্যাপ বন্ধ করা বা শুধু গ্রুমারকে জানানো বাতিলকরণের নিশ্চয়তা নয়।
বুকিংয়ের সাহায্য বা পরিষেবার সমস্যা জানাতে বুকিং রেফারেন্স, তারিখ ও বুকিংয়ে ব্যবহৃত ফোন নম্বর দিন। পাসওয়ার্ড, OTP বা কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য কখনও পাঠাবেন না।
2. সময় পরিবর্তন
পছন্দের বিকল্প তারিখ দলকে জানান। নতুন সময় উপলব্ধতার ওপর নির্ভর করে এবং Woofly নিশ্চিত করলেই বুক হয়।
3. পরিষেবার সমস্যা
কী হয়েছে জানান এবং প্রাসঙ্গিক ছবি, বুকিং ও পেমেন্ট রেফারেন্স দিন। ক্ষতি বা আঘাত সঙ্গে সঙ্গে জানান। পোষ্যের চিকিৎসা দরকার হলে সহায়তার উত্তরের অপেক্ষা না করে পশুচিকিৎসকের কাছে যান। অসম্পূর্ণ গ্রুমিং বা অসন্তোষজনক হেয়ারকাটের জন্য বুকিংয়ের বিবরণসহ WhatsApp-এ Woofly-র সঙ্গে যোগাযোগ করুন। পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে দল রিফান্ড বা পরিষেবা অন্য সময়ে নির্ধারণের সুযোগ দিতে পারে। কোনোটিই স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিশ্চিত নয়।
4. পেমেন্টের প্রশ্ন
পেমেন্টে অসঙ্গতি হলে পরিমাণ, তারিখ ও লেনদেনের রেফারেন্স দিন। ফেরত অনুমোদিত হলে দল পরিমাণ, পদ্ধতি ও সম্ভাব্য সময় জানাতে পারে। অনুরোধ করলেই অনুমোদন নিশ্চিত হয় না।
বুকিংয়ের সাহায্য বা পরিষেবার সমস্যা জানাতে বুকিং রেফারেন্স, তারিখ ও বুকিংয়ে ব্যবহৃত ফোন নম্বর দিন। পাসওয়ার্ড, OTP বা কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য কখনও পাঠাবেন না।
5. সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ
বুকিং বা পরিষেবার প্রশ্নে wooflyindia@gmail.com-এ ইমেল বা +91 98110 59206-এ ফোন করুন। বুকিং রেফারেন্স ও তারিখ দিন। চ্যাট বা WhatsApp সহায়তাও আছে।
আইন অনুযায়ী বাদ দেওয়া যায় না এমন কোনো অধিকার এই পৃষ্ঠা সরিয়ে দেয় না।