गोपनीयता नीति

1. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

जब आप बुकिंग ऐप का उपयोग करते हैं या हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर और सेवा पता एकत्र कर सकते हैं। आपके द्वारा प्रदान की गई बुकिंग जानकारी और पालतू जानवरों का विवरण हमें अनुरोधित सेवा की व्यवस्था करने में मदद करता है।

हम ऐप को संचालित करने, बनाए रखने और बेहतर बनाने के लिए ऐप इंटरैक्शन, देखी गई स्क्रीन, की गई कार्रवाई और बुकिंग गतिविधि सहित उपयोग की जानकारी एकत्र कर सकते हैं। जहां भुगतान तीसरे पक्ष के भुगतान गेटवे के माध्यम से संसाधित किया जाता है, भुगतान विवरण सीधे उस प्रदाता द्वारा नियंत्रित किया जाता है और Woofly द्वारा संग्रहीत नहीं किया जाता है।

2. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• ग्रूमिंग सेवाएँ, बुकिंग और ग्राहक अनुरोध प्रदान करें और प्रबंधित करें।
• नियुक्तियों के बारे में संवाद करें और समर्थन पूछताछ का जवाब दें।
• ऐप के प्रदर्शन, विश्वसनीयता और उपयोगकर्ता अनुभव को बनाए रखें और सुधारें।
• उपयोग के रुझान, सेवा प्रभावशीलता और विपणन अभियान प्रदर्शन को समझें।

3. वेबसाइट प्राथमिकताएं और समर्थन चैट

यह मार्केटिंग वेबसाइट आपके चुने हुए रंग पैलेट और हल्के, गहरे या सिस्टम उपस्थिति प्राथमिकता को आपके ब्राउज़र के स्थानीय स्टोरेज में "Woofly-थीम" के अंतर्गत संग्रहीत करती है। भाषा चयनकर्ता आपकी चयनित भाषा को चयनकर्ता में प्राथमिकता देने के लिए "Woofly-भाषा" के अंतर्गत भी संग्रहीत करता है; यह स्वचालित रूप से आपको पुनर्निर्देशित नहीं करता है. ये प्राथमिकताएँ उस ब्राउज़र पर बनी रहती हैं और आपकी बुकिंग-ऐप सेटिंग नहीं बदलती हैं। आप उन्हें उपस्थिति सेटिंग पृष्ठ पर बदल सकते हैं या इस साइट के ब्राउज़र डेटा को साफ़ करके उन्हें हटा सकते हैं।

जब आप लाइव चैट खोलना चुनते हैं तो फ्रेशवर्क्स द्वारा प्रदान किया गया फ्रेशचैट लोड हो जाता है। यह चैट सत्र को संचालित करने के लिए आवश्यक जानकारी को संसाधित कर सकता है, जिसमें आपके द्वारा साझा किए जाने वाले संदेश और संपर्क विवरण शामिल हैं, और उस सत्र के लिए ब्राउज़र स्टोरेज या कुकीज़ का उपयोग कर सकता है। कृपया चैट में भुगतान-कार्ड विवरण, पासवर्ड या अन्य अनावश्यक संवेदनशील जानकारी भेजने से बचें।

व्हाट्सएप, ऐप-स्टोर और सोशल-मीडिया लिंक बाहरी सेवाएं खोलते हैं। आपके द्वारा वहां प्रदान की गई जानकारी भी उन सेवाओं की गोपनीयता नीतियों के अधीन है। बुकिंग और भागीदार पोर्टल का अपना खाता और सेवा प्रवाह होता है।

4. Website and app analytics

आपकी अनुमति से, मार्केटिंग वेबसाइट Google Analytics 4 का उपयोग विज़िट, ट्रैफ़िक स्रोत, पेज नेविगेशन, बुकिंग लिंक, ऐप डाउनलोड लिंक और सहायता संबंधी इंटरैक्शन मापने के लिए करती है। जब तक आप Allow analytics नहीं चुनते, एनालिटिक्स बंद रहता है। अपनी पसंद बदलने के लिए किसी भी पेज के फ़ुटर में कुकी प्राथमिकताएँ खोलें; अनुमति वापस लेने पर पेज फिर लोड होता है और हमारी Google Analytics कुकी हट जाती हैं। Google Analytics कुकी का उपयोग कर सकता है और ब्राउज़र, डिवाइस तथा उपयोग की जानकारी संसाधित कर सकता है। हमारे वेबसाइट टैग में Google signals और विज्ञापन वैयक्तिकरण संकेत बंद हैं। हमारे कस्टम इवेंट में संपर्क विवरण और गंतव्य URL की क्वेरी स्ट्रिंग शामिल नहीं होतीं। Google Enhanced measurement अलग से कॉन्फ़िगर किया गया है और अतिरिक्त इंटरैक्शन एकत्र कर सकता है। आप ब्राउज़र सेटिंग से भी कुकी प्रबंधित कर सकते हैं। वेबसाइट तकनीकी त्रुटियों की निगरानी के लिए Sentry का उपयोग करती है। हमारा कॉन्फ़िगरेशन उपयोगकर्ता संदर्भ, अनुरोध का डेटा और गतिविधि के क्रमिक रिकॉर्ड हटा देता है तथा त्रुटि संदेशों से सामान्य पहचान-संबंधी विवरण छिपाता है। हम सत्र रिकॉर्डिंग चालू नहीं करते।

ऐप यह समझने के लिए तृतीय-पक्ष एनालिटिक्स और विज्ञापन माप टूल का उपयोग करता है कि उपयोगकर्ता इसे कैसे खोजते हैं और इसका उपयोग करते हैं, ऐप इंस्टॉल और इन-ऐप कार्रवाइयों का श्रेय देते हैं, और अभियान प्रदर्शन को मापते हैं।

ये उपकरण डिवाइस पहचानकर्ता, ऐप इंटरैक्शन डेटा और एनालिटिक्स डेटा को संसाधित कर सकते हैं। पहचानकर्ता किसी डिवाइस या खाते को तब भी अलग कर सकते हैं, जब उनमें आपका नाम शामिल न हो। इस ऐप प्रकटीकरण का मतलब यह नहीं है कि मार्केटिंग वेबसाइट समान विज्ञापन टूल लोड करती है।

5. डिवाइस पहचानकर्ता और ट्रैकिंग विकल्प

ऐप विज्ञापन पहचानकर्ता एकत्र कर सकता है, जैसे आईओएस या एंड्रॉइड विज्ञापन पहचानकर्ता पर आईडीएफए, और एनालिटिक्स, एट्रिब्यूशन और सेवा सुधार के लिए आंतरिक एप्लिकेशन या खाता पहचानकर्ता।

समर्थित iOS उपकरणों पर, ऐप Apple के ऐप ट्रैकिंग पारदर्शिता अनुमति ढांचे का उपयोग करता है। विज्ञापन माप के लिए ट्रैकिंग को कम करने से ऐप की मुख्य सुविधाओं के उपयोग पर रोक नहीं लगती है। आप अपनी डिवाइस सेटिंग में उपलब्ध अनुमतियाँ और विज्ञापन प्राथमिकताएँ प्रबंधित कर सकते हैं।

6. जानकारी साझा करना

हम सेवा वितरण, विश्लेषण, विज्ञापन माप, समर्थन और ऐप प्रदर्शन निगरानी के लिए आवश्यकतानुसार ग्रूमर और विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं। प्रदाता अपनी भूमिका, इस नीति और अपनी स्वयं की लागू गोपनीयता प्रथाओं के अनुसार जानकारी को संभालते हैं।

जहां कानून द्वारा आवश्यक हो या हमारे कानूनी अधिकारों, उपयोगकर्ताओं या जनता की सुरक्षा के लिए हम जानकारी का खुलासा भी कर सकते हैं।

7. प्रतिधारण एवं सुरक्षा

विलोपन कार्रवाई सफल होने पर खाता विलोपन तुरंत प्रभावी होता है। ईमेल अनुरोधों के लिए, समर्थन पहले खाता स्वामित्व की पुष्टि करता है और अनुरोध को संसाधित करता है। खाता, उपयोगकर्ता आईडी और खाता-विशिष्ट डेटा हटा दिया जाता है। कंपनी ऑडिट के लिए चालान, बुकिंग रिकॉर्ड और पार्टनर पेआउट रिकॉर्ड अनिश्चित काल तक (बिना किसी निर्धारित विलोपन तिथि के) बनाए रखे जाते हैं। ये दस्तावेज़ कंपनी के लिए सुलभ रहते हैं और आवश्यक रूप से इन्हें गुप्त नहीं रखा जाता है। दोबारा पंजीकरण करने से एक नई उपयोगकर्ता आईडी बनती है जो पिछले खाते के इतिहास तक नहीं पहुंच सकती है।

हम जानकारी को अनधिकृत पहुंच, हानि, दुरुपयोग या परिवर्तन से बचाने के लिए उचित प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक उपाय करते हैं। ऑनलाइन प्रसारण या भंडारण की कोई भी विधि पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकती।

8. आपकी पसंद और गोपनीयता अनुरोध

आप समर्थित डिवाइस अनुमतियाँ और ट्रैकिंग प्राथमिकताएँ प्रबंधित कर सकते हैं, अपने ब्राउज़र में वेबसाइट प्राथमिकता डेटा साफ़ कर सकते हैं, और उन संचारों में दिए गए निर्देशों का उपयोग करके प्रचार संचार से बाहर निकल सकते हैं।

अपने खाते से जुड़ी जानकारी तक पहुंचने, उसे ठीक करने या हटाने के बारे में पूछने के लिए संपर्क करें support@Woofly.in. अपना अनुरोध और उससे संबंधित खाता स्पष्ट करें। खाते से संबंधित अनुरोध पर कार्रवाई करने से पहले हमें आपकी पहचान की पुष्टि करने की आवश्यकता हो सकती है। कुछ रिकॉर्ड्स को सेवा, विवाद या कानूनी उद्देश्यों के लिए बनाए रखने की आवश्यकता हो सकती है।

खाता और डेटा हटाना

आप ऐप को दोबारा इंस्टॉल किए बिना हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। दौरा ग्राहक खाता हटाना या भागीदार खाता हटाना वर्तमान ऐप के लिए ईमेल अनुरोध विकल्प और निर्देशों के लिए।

9. बच्चों की गोपनीयता

ऐप 13 साल से कम उम्र के बच्चों द्वारा उपयोग के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 13 साल से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। अगर हमें पता चलता है कि ऐसी जानकारी एकत्र की गई है, तो हम इसे हटाने के लिए कदम उठाएंगे। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है तो हमसे संपर्क करें।

10. इस नीति में परिवर्तन

हमारी सेवाओं या डेटा प्रथाओं में बदलाव होने पर हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। अपडेट ऐप या हमारी वेबसाइट पर पोस्ट किए जाने पर प्रभावी होते हैं। कृपया समय-समय पर इस पृष्ठ की समीक्षा करें।

11. गोपनीयता के बारे में हमसे संपर्क करें

इस नीति या हमारी डेटा प्रथाओं के बारे में प्रश्नों या चिंताओं के लिए, ईमेल करें support@Woofly.in. यदि आपको गोपनीयता संपर्क तक पहुँचने में सहायता की आवश्यकता है, तो हमारी सेवा टीम भी उपलब्ध है Wooflyindia@gmail.com.