رازداری کی پالیسی
یہ پالیسی بتاتی ہے کہ جب آپ ہماری ویب سائٹ، بکنگ ایپ اور دروازے پر گرومنگ سروسز استعمال کرتے ہیں تو Woofly کیسے معلومات اکٹھا، استعمال اور شیئر کرتا ہے۔
1. معلومات ہم جمع کرتے ہیں۔
جب آپ بکنگ ایپ استعمال کرتے ہیں یا ہم سے رابطہ کرتے ہیں، تو ہم آپ کا نام، ای میل پتہ، فون نمبر اور سروس کا پتہ جمع کر سکتے ہیں۔ بکنگ کی معلومات اور پالتو جانوروں کی آپ کی فراہم کردہ تفصیلات ہمیں درخواست کردہ سروس کا بندوبست کرنے میں مدد کرتی ہیں۔
ہم ایپ کو چلانے، برقرار رکھنے اور بہتر بنانے کے لیے استعمال کی معلومات جمع کر سکتے ہیں، بشمول ایپ کے تعاملات، دیکھی گئی اسکرینز، کیے گئے اقدامات اور بکنگ کی سرگرمی۔ جہاں ادائیگیوں پر تیسرے فریق کے ادائیگی کے گیٹ وے کے ذریعے کارروائی کی جاتی ہے، ادائیگی کی تفصیلات براہ راست اس فراہم کنندہ کے ذریعے ہینڈل کی جاتی ہیں اور Woofly کے ذریعے محفوظ نہیں کی جاتی ہیں۔
2. ہم معلومات کو کس طرح استعمال کرتے ہیں۔
- گرومنگ سروسز، بکنگ اور کسٹمر کی درخواستیں فراہم کریں اور ان کا نظم کریں۔
- تقرریوں کے بارے میں بات چیت کریں اور معاون استفسارات کا جواب دیں۔
- ایپ کی کارکردگی، وشوسنییتا اور صارف کے تجربے کو برقرار رکھیں اور بہتر بنائیں۔
- استعمال کے رجحانات، سروس کی تاثیر اور مارکیٹنگ مہم کی کارکردگی کو سمجھیں۔
3. ویب سائٹ کی ترجیحات اور سپورٹ چیٹ
یہ مارکیٹنگ ویب سائٹ "Woofly-theme" کے تحت آپ کے براؤزر کے مقامی سٹوریج میں آپ کے منتخب کردہ رنگ پیلیٹ اور روشنی، سیاہ یا سسٹم کی ظاہری شکل کی ترجیحات کو ذخیرہ کرتی ہے۔ زبان چننے والا آپ کی منتخب زبان کو "Woofly-language" کے تحت اور اس کی میعاد "Woofly-language-expiry" کے تحت 180 دنوں کے لیے اسٹور کرتا ہے۔ واپسی کے دورے پر، یہ آپ کی محفوظ کردہ زبان میں مساوی صفحہ کھولتا ہے۔ اگر کوئی محفوظ کردہ انتخاب دستیاب نہیں ہے تو، معاون آلہ کی زبانیں صفحہ کی زبان کو منتخب کر سکتی ہیں۔ واضح زبان کے لنکس دستیاب رہتے ہیں۔ یہ ترجیحات اس براؤزر پر رہتی ہیں اور آپ کی بکنگ ایپ کی ترتیبات کو تبدیل نہیں کرتی ہیں۔ آپ انہیں ظاہری ترتیبات کے صفحہ پر تبدیل کر سکتے ہیں یا اس سائٹ کے براؤزر ڈیٹا کو صاف کر کے انہیں ہٹا سکتے ہیں۔
Freshworks کی طرف سے فراہم کردہ Freshchat، اس وقت لوڈ ہو جاتی ہے جب آپ لائیو چیٹ کھولنے کا انتخاب کرتے ہیں۔ یہ چیٹ سیشن کو چلانے کے لیے درکار معلومات پر کارروائی کر سکتا ہے، بشمول پیغامات اور رابطے کی تفصیلات جنہیں آپ اشتراک کرنے کے لیے منتخب کرتے ہیں، اور اس سیشن کے لیے براؤزر اسٹوریج یا کوکیز استعمال کر سکتے ہیں۔ براہ کرم چیٹ میں ادائیگی کارڈ کی تفصیلات، پاس ورڈ یا دیگر غیر ضروری حساس معلومات بھیجنے سے گریز کریں۔
واٹس ایپ، ایپ اسٹور اور سوشل میڈیا کے لنکس بیرونی خدمات کھولتے ہیں۔ آپ جو معلومات وہاں فراہم کرتے ہیں وہ بھی ان خدمات کی رازداری کی پالیسیوں سے مشروط ہے۔ بکنگ اور پارٹنر پورٹلز کا اپنا اکاؤنٹ اور سروس فلو ہے۔
4. Website and app analytics
آپ کی اجازت سے، مارکیٹنگ ویب سائٹ وزٹ، ٹریفک کے ذرائع، صفحہ نیویگیشن، بکنگ لنکس، ایپ ڈاؤن لوڈ لنکس اور معاون تعاملات کی پیمائش کے لیے Google Analytics 4 کا استعمال کرتی ہے۔ تجزیات اس وقت تک بند رہتے ہیں جب تک آپ تجزیات کو اجازت دیں کا انتخاب نہیں کرتے۔ اپنی پسند کو تبدیل کرنے کے لیے کسی بھی صفحے کے فوٹر میں کوکی کی ترجیحات کا استعمال کریں۔ اجازت واپس لینے سے صفحہ دوبارہ لوڈ ہو جاتا ہے اور ہماری Google Analytics کوکیز ہٹ جاتی ہیں۔ Google Analytics کوکیز استعمال کر سکتا ہے اور براؤزر، ڈیوائس اور استعمال کی معلومات پر کارروائی کر سکتا ہے۔ ہماری ویب سائٹ ٹیگ کنفیگریشن میں گوگل سگنلز اور ایڈورٹائزنگ پرسنلائزیشن سگنلز غیر فعال ہیں۔ ہمارے حسب ضرورت ایونٹس میں رابطے کی تفصیلات اور منزل کے استفسار کے تار شامل نہیں ہیں۔ Google کی بہتر کردہ پیمائش کو الگ سے ترتیب دیا گیا ہے اور اضافی تعاملات جمع کر سکتے ہیں۔ آپ اپنے براؤزر کی ترتیبات کے ذریعے بھی کوکیز کا نظم کر سکتے ہیں۔ ویب سائٹ تکنیکی خرابی کی نگرانی کے لیے Sentry کا استعمال کرتی ہے۔ ہماری کنفیگریشن صارف کے سیاق و سباق کو ہٹاتی ہے، باڈیز اور بریڈ کرمبس کی درخواست کرتی ہے، اور عام شناخت کنندگان کو خرابی کے پیغامات سے ہٹاتی ہے۔ ہم سیشن ری پلے کو فعال نہیں کرتے ہیں۔
یہ ایپ تھرڈ پارٹی اینالیٹکس اور اشتہاری پیمائش کے ٹولز کا استعمال کرتی ہے تاکہ یہ سمجھنے کے لیے کہ صارفین اسے کیسے دریافت اور استعمال کرتے ہیں، ایپ انسٹالز اور درون ایپ کارروائیوں کو منسوب کرتے ہیں، اور مہم کی کارکردگی کی پیمائش کرتے ہیں۔
یہ ٹولز ڈیوائس کے شناخت کنندگان، ایپ کے تعامل کے ڈیٹا اور تجزیاتی ڈیٹا پر کارروائی کر سکتے ہیں۔ شناخت کنندگان آپ کا نام شامل نہ کرنے پر بھی کسی ڈیوائس یا اکاؤنٹ میں فرق کر سکتے ہیں۔ اس ایپ کے انکشاف کا مطلب یہ نہیں ہے کہ مارکیٹنگ ویب سائٹ وہی اشتہاری ٹولز لوڈ کرتی ہے۔
5. ڈیوائس شناخت کنندگان اور ٹریکنگ کے انتخاب
ایپ اشتہاری شناخت کنندگان کو اکٹھا کر سکتی ہے، جیسے کہ آئی او ایس یا اینڈرائیڈ ایڈورٹائزنگ شناخت کنندگان پر IDFA، اور اینالیٹکس، انتساب اور سروس میں بہتری کے لیے اندرونی ایپلیکیشن یا اکاؤنٹ کے شناخت کنندگان۔
تعاون یافتہ iOS آلات پر، ایپ ایپل کے ایپ ٹریکنگ ٹرانسپیرنسی اجازت کے فریم ورک کا استعمال کرتی ہے۔ اشتہاری پیمائش کے لیے ٹریکنگ کو مسترد کرنا ایپ کی بنیادی خصوصیات کے استعمال کو نہیں روکتا ہے۔ آپ اپنے آلہ کی ترتیبات میں دستیاب اجازتوں اور اشتہاری ترجیحات کا نظم کر سکتے ہیں۔
7. برقرار رکھنے اور سیکورٹی
حذف کرنے کی کارروائی کامیاب ہونے پر اکاؤنٹ کو حذف کرنا فوری طور پر لاگو ہوتا ہے۔ ای میل کی درخواستوں کے لیے، سپورٹ پہلے اکاؤنٹ کی ملکیت کی تصدیق کرتا ہے اور درخواست پر کارروائی کرتا ہے۔ اکاؤنٹ، صارف کی شناخت اور اکاؤنٹ کے مخصوص ڈیٹا کو حذف کر دیا جاتا ہے۔ انوائسز، بکنگ ریکارڈز اور پارٹنر کی ادائیگی کے ریکارڈز کو کمپنی کے آڈٹ کے لیے غیر معینہ مدت تک (ڈیلیٹ کرنے کی تاریخ کے بغیر) برقرار رکھا جاتا ہے۔ یہ دستاویزات کمپنی کے لیے قابل رسائی ہیں اور ضروری نہیں کہ گمنام ہوں۔ دوبارہ رجسٹر کرنے سے ایک نیا صارف ID بنتا ہے جو پچھلے اکاؤنٹ کی تاریخ تک رسائی حاصل نہیں کر سکتا۔
ہم معلومات کو غیر مجاز رسائی، نقصان، غلط استعمال یا تبدیلی سے بچانے کے لیے معقول انتظامی، تکنیکی اور جسمانی اقدامات کرتے ہیں۔ آن لائن ٹرانسمیشن یا اسٹوریج کا کوئی طریقہ مکمل حفاظت کی ضمانت نہیں دے سکتا۔
8. آپ کے انتخاب اور رازداری کی درخواستیں۔
آپ معاون آلہ کی اجازتوں اور ٹریکنگ کی ترجیحات کا نظم کر سکتے ہیں، اپنے براؤزر میں ویب سائٹ کا ترجیحی ڈیٹا صاف کر سکتے ہیں، اور ان مواصلات میں دی گئی ہدایات کا استعمال کرتے ہوئے پروموشنل کمیونیکیشنز سے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں۔
اپنے اکاؤنٹ سے وابستہ معلومات تک رسائی، درست کرنے یا حذف کرنے کے بارے میں پوچھنے کے لیے، رابطہ کریں۔ support@Woofly.in. اپنی درخواست اور اس سے متعلق اکاؤنٹ کی وضاحت کریں۔ اکاؤنٹ سے متعلق درخواست پر عمل کرنے سے پہلے ہمیں آپ کی شناخت کی تصدیق کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ سروس، تنازعہ یا قانونی مقاصد کے لیے کچھ ریکارڈز کو برقرار رکھنے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔
اکاؤنٹ اور ڈیٹا کو حذف کرنا
آپ ایپ کو دوبارہ انسٹال کیے بغیر حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ وزٹ کریں۔ کسٹمر اکاؤنٹ کو حذف کرنا یا پارٹنر اکاؤنٹ کو حذف کرنا موجودہ ایپ کے لیے ای میل کی درخواست کے آپشن اور ہدایات کے لیے۔
9. بچوں کی رازداری
ایپ کا مقصد 13 سال سے کم عمر بچوں کے استعمال کے لیے نہیں ہے۔ ہم جان بوجھ کر 13 سال سے کم عمر بچوں سے ذاتی معلومات اکٹھا نہیں کرتے ہیں۔ اگر ہمیں معلوم ہو جاتا ہے کہ ایسی معلومات اکٹھی کی گئی ہیں، تو ہم اسے حذف کرنے کے لیے اقدامات کریں گے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ کسی بچے نے ذاتی معلومات فراہم کی ہیں تو ہم سے رابطہ کریں۔
10. اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں کیونکہ ہماری خدمات یا ڈیٹا کے طریقوں میں تبدیلی آتی ہے۔ اپ ڈیٹس ایپ میں یا ہماری ویب سائٹ پر پوسٹ کیے جانے پر اثر انداز ہوتے ہیں۔ براہ کرم وقتاً فوقتاً اس صفحہ کا جائزہ لیں۔
11. رازداری کے بارے میں ہم سے رابطہ کریں۔
اس پالیسی یا ہمارے ڈیٹا کے طریقوں کے بارے میں سوالات یا خدشات کے لیے، ای میل کریں۔ support@Woofly.in. اگر آپ کو رازداری کے رابطے تک پہنچنے میں مدد کی ضرورت ہو تو، ہماری سروس ٹیم بھی دستیاب ہے۔ Wooflyindia@gmail.com.