ગોપનીયતા નીતિ

1. માહિતી અમે એકત્રિત કરીએ છીએ

જ્યારે તમે બુકિંગ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરો છો અથવા અમારો સંપર્ક કરો છો, ત્યારે અમે તમારું નામ, ઇમેઇલ સરનામું, ફોન નંબર અને સેવા સરનામું એકત્રિત કરી શકીએ છીએ. બુકિંગની માહિતી અને તમે પ્રદાન કરેલ પાલતુ વિગતો અમને વિનંતી કરેલ સેવાની વ્યવસ્થા કરવામાં મદદ કરે છે.

અમે એપને ઓપરેટ કરવા, જાળવવા અને બહેતર બનાવવા માટે એપની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ, જોયેલી સ્ક્રીનો, લેવાયેલી ક્રિયાઓ અને બુકિંગ પ્રવૃત્તિ સહિતની વપરાશની માહિતી એકત્રિત કરી શકીએ છીએ. જ્યાં તૃતીય-પક્ષ પેમેન્ટ ગેટવે દ્વારા ચૂકવણીની પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે, ત્યાં ચુકવણી વિગતો તે પ્રદાતા દ્વારા સીધી નિયંત્રિત કરવામાં આવે છે અને Woofly દ્વારા સંગ્રહિત કરવામાં આવતી નથી.

2. અમે માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ

• માવજત સેવાઓ, બુકિંગ અને ગ્રાહક વિનંતીઓ પ્રદાન કરો અને તેનું સંચાલન કરો.
• એપોઇન્ટમેન્ટ્સ વિશે વાતચીત કરો અને સપોર્ટ પૂછપરછનો જવાબ આપો.
• એપ્લિકેશન પ્રદર્શન, વિશ્વસનીયતા અને વપરાશકર્તા અનુભવ જાળવો અને બહેતર બનાવો.
• ઉપયોગના વલણો, સેવાની અસરકારકતા અને માર્કેટિંગ ઝુંબેશ પ્રદર્શનને સમજો.

3. વેબસાઇટ પસંદગીઓ અને સપોર્ટ ચેટ

આ માર્કેટિંગ વેબસાઇટ "Woofly-થીમ" હેઠળ તમારા બ્રાઉઝરના સ્થાનિક સ્ટોરેજમાં તમારી પસંદ કરેલી કલર પેલેટ અને લાઇટ, ડાર્ક અથવા સિસ્ટમ દેખાવની પસંદગીને સ્ટોર કરે છે. ભાષા પીકર તમારી પસંદ કરેલી ભાષાને “Woofly-language” હેઠળ અને તેની સમાપ્તિ “Woofly-language-Expiry” હેઠળ 180 દિવસ માટે સંગ્રહિત કરે છે. રિટર્ન વિઝિટ પર, તે તમારી સાચવેલી ભાષામાં સમકક્ષ પેજ ખોલે છે. જો કોઈ સાચવેલી પસંદગી ઉપલબ્ધ ન હોય, તો સમર્થિત ઉપકરણ ભાષાઓ પૃષ્ઠની ભાષા પસંદ કરી શકે છે. સ્પષ્ટ ભાષા લિંક્સ ઉપલબ્ધ રહે છે. આ પસંદગીઓ તે બ્રાઉઝર પર રહે છે અને તમારી બુકિંગ-એપ સેટિંગ્સ બદલાતી નથી. તમે દેખાવ સેટિંગ્સ પૃષ્ઠ પર તેમને બદલી શકો છો અથવા આ સાઇટના બ્રાઉઝર ડેટાને સાફ કરીને તેમને દૂર કરી શકો છો.

Freshchat, Freshworks દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવે છે, જ્યારે તમે લાઇવ ચેટ ખોલવાનું પસંદ કરો છો ત્યારે લોડ થાય છે. તે ચેટ સત્રને સંચાલિત કરવા માટે જરૂરી માહિતી પર પ્રક્રિયા કરી શકે છે, જેમાં તમે શેર કરવાનું પસંદ કરો છો તે સંદેશાઓ અને સંપર્ક વિગતો સહિત, અને તે સત્ર માટે બ્રાઉઝર સ્ટોરેજ અથવા કૂકીઝનો ઉપયોગ કરી શકે છે. કૃપા કરીને ચેટમાં પેમેન્ટ-કાર્ડની વિગતો, પાસવર્ડ અથવા અન્ય બિનજરૂરી સંવેદનશીલ માહિતી મોકલવાનું ટાળો.

વ્હોટ્સએપ, એપ-સ્ટોર અને સોશિયલ મીડિયા લિંક્સ બાહ્ય સેવાઓ ખોલે છે. તમે ત્યાં પ્રદાન કરો છો તે માહિતી પણ તે સેવાઓની ગોપનીયતા નીતિઓને આધીન છે. બુકિંગ અને પાર્ટનર પોર્ટલનું પોતાનું એકાઉન્ટ અને સર્વિસ ફ્લો છે.

4. Website and app analytics

તમારી પરવાનગી સાથે, માર્કેટિંગ વેબસાઇટ મુલાકાતો, ટ્રાફિક સ્ત્રોતો, પૃષ્ઠ નેવિગેશન, બુકિંગ લિંક્સ, એપ્લિકેશન-ડાઉનલોડ લિંક્સ અને સપોર્ટ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને માપવા માટે Google Analytics 4 નો ઉપયોગ કરે છે. જ્યાં સુધી તમે વિશ્લેષણને મંજૂરી આપો પસંદ ન કરો ત્યાં સુધી Analytics બંધ રહે છે. તમારી પસંદગી બદલવા માટે કોઈપણ પૃષ્ઠના ફૂટરમાં કૂકી પસંદગીઓનો ઉપયોગ કરો; પરવાનગી પાછી ખેંચી લેવાથી પૃષ્ઠ ફરીથી લોડ થાય છે અને અમારી Google Analytics કૂકીઝ દૂર થાય છે. Google Analytics કૂકીઝનો ઉપયોગ કરી શકે છે અને બ્રાઉઝર, ઉપકરણ અને ઉપયોગની માહિતી પર પ્રક્રિયા કરી શકે છે. અમારી વેબસાઇટ ટૅગ ગોઠવણીમાં Google સિગ્નલ અને જાહેરાત વૈયક્તિકરણ સંકેતો અક્ષમ છે. અમારી કસ્ટમ ઇવેન્ટ્સ સંપર્ક વિગતો અને ગંતવ્ય ક્વેરી સ્ટ્રિંગ્સને બાકાત રાખે છે. Google ઉન્નત માપન અલગથી ગોઠવેલું છે અને વધારાની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ એકત્રિત કરી શકે છે. તમે તમારા બ્રાઉઝર સેટિંગ્સ દ્વારા કૂકીઝનું સંચાલન પણ કરી શકો છો. ટેક્નિકલ એરર મોનિટરિંગ માટે વેબસાઇટ સેન્ટ્રીનો ઉપયોગ કરે છે. અમારું ગોઠવણી વપરાશકર્તા સંદર્ભ, વિનંતી સંસ્થાઓ અને બ્રેડક્રમ્સને દૂર કરે છે અને ભૂલ સંદેશાઓમાંથી સામાન્ય ઓળખકર્તાઓને સુધારે છે. અમે સત્ર રિપ્લે સક્ષમ કરતા નથી.

એપ તૃતીય-પક્ષ એનાલિટિક્સ અને જાહેરાત માપન ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરે છે તે સમજવા માટે કે વપરાશકર્તાઓ તેને કેવી રીતે શોધે છે અને તેનો ઉપયોગ કરે છે, એપ્લિકેશન ઇન્સ્ટોલ અને ઇન-એપ ક્રિયાઓને એટ્રિબ્યુટ કરે છે અને ઝુંબેશ પ્રદર્શનને માપે છે.

આ સાધનો ઉપકરણ ઓળખકર્તાઓ, એપ્લિકેશન ક્રિયાપ્રતિક્રિયા ડેટા અને વિશ્લેષણ ડેટા પર પ્રક્રિયા કરી શકે છે. આઇડેન્ટિફાયર તમારા નામનો સમાવેશ ન કરે ત્યારે પણ ઉપકરણ અથવા એકાઉન્ટને અલગ કરી શકે છે. આ એપ્લિકેશન જાહેરાતનો અર્થ એ નથી કે માર્કેટિંગ વેબસાઇટ સમાન જાહેરાત સાધનો લોડ કરે છે.

5. ઉપકરણ ઓળખકર્તાઓ અને ટ્રેકિંગ પસંદગીઓ

એપ્લિકેશન જાહેરાત ઓળખકર્તાઓ એકત્રિત કરી શકે છે, જેમ કે iOS પર IDFA અથવા Android જાહેરાત ઓળખકર્તાઓ અને વિશ્લેષણ, એટ્રિબ્યુશન અને સેવા સુધારણા માટે આંતરિક એપ્લિકેશન અથવા એકાઉન્ટ ઓળખકર્તાઓ.

સપોર્ટેડ iOS ઉપકરણો પર, એપ એપલના એપ ટ્રેકિંગ પારદર્શિતા પરવાનગી ફ્રેમવર્કનો ઉપયોગ કરે છે. જાહેરાત માપન માટે ટ્રૅકિંગને નકારી કાઢવું ​​એ એપ્લિકેશનની મુખ્ય સુવિધાઓના ઉપયોગને અટકાવતું નથી. તમે તમારા ઉપકરણ સેટિંગ્સમાં ઉપલબ્ધ પરવાનગીઓ અને જાહેરાત પસંદગીઓનું સંચાલન કરી શકો છો.

6. માહિતી શેર કરવી

સેવા વિતરણ, એનાલિટિક્સ, જાહેરાત માપન, સમર્થન અને એપ્લિકેશન પ્રદર્શન મોનિટરિંગ માટે જરૂરીયાત મુજબ અમે પાલતુ માવજત વ્યાવસાયિકો અને વિશ્વસનીય સેવા પ્રદાતાઓ સાથે માહિતી શેર કરી શકીએ છીએ. પ્રદાતાઓ તેમની ભૂમિકા, આ નીતિ અને તેમની પોતાની લાગુ ગોપનીયતા પ્રથાઓ અનુસાર માહિતીનું સંચાલન કરે છે.

કાયદા દ્વારા અથવા અમારા કાનૂની અધિકારો, વપરાશકર્તાઓ અથવા જાહેર જનતાના રક્ષણ માટે અમે માહિતી પણ જાહેર કરી શકીએ છીએ.

7. રીટેન્શન અને સુરક્ષા

જ્યારે ડિલીટ કરવાની કામગીરી સફળ થાય છે ત્યારે એકાઉન્ટ ડિલીટ તરત જ પ્રભાવી થાય છે. ઇમેઇલ વિનંતીઓ માટે, સપોર્ટ પહેલા એકાઉન્ટની માલિકી ચકાસે છે અને વિનંતી પર પ્રક્રિયા કરે છે. એકાઉન્ટ, વપરાશકર્તા ID અને એકાઉન્ટ-વિશિષ્ટ ડેટા કાઢી નાખવામાં આવે છે. ઇન્વૉઇસેસ, બુકિંગ રેકોર્ડ્સ અને પાર્ટનર પેઆઉટ રેકોર્ડ્સ કંપનીના ઑડિટ માટે અનિશ્ચિત સમય માટે (કોઈ સુનિશ્ચિત કાઢી નાખવાની તારીખ વિના) જાળવી રાખવામાં આવે છે. આ દસ્તાવેજો કંપની માટે સુલભ રહે છે અને અનામી હોય તે જરૂરી નથી. ફરીથી નોંધણી કરવાથી એક નવું વપરાશકર્તા ID બને છે જે અગાઉના એકાઉન્ટના ઇતિહાસને ઍક્સેસ કરી શકતું નથી.

અમે માહિતીને અનધિકૃત ઍક્સેસ, નુકશાન, દુરુપયોગ અથવા ફેરફારથી બચાવવા માટે વાજબી વહીવટી, તકનીકી અને ભૌતિક પગલાં લઈએ છીએ. ઓનલાઈન ટ્રાન્સમિશન અથવા સ્ટોરેજની કોઈપણ પદ્ધતિ સંપૂર્ણ સુરક્ષાની ખાતરી આપી શકતી નથી.

8. તમારી પસંદગીઓ અને ગોપનીયતા વિનંતીઓ

તમે સમર્થિત ઉપકરણ પરવાનગીઓ અને ટ્રેકિંગ પસંદગીઓનું સંચાલન કરી શકો છો, તમારા બ્રાઉઝરમાં વેબસાઇટ પસંદગી ડેટા સાફ કરી શકો છો અને તે સંદેશાવ્યવહારમાં સૂચનાઓનો ઉપયોગ કરીને પ્રમોશનલ સંચારને નાપસંદ કરી શકો છો.

તમારા એકાઉન્ટ સાથે સંકળાયેલ માહિતીને ઍક્સેસ કરવા, સુધારવા અથવા કાઢી નાખવા વિશે પૂછવા માટે, સંપર્ક કરો support@Woofly.in. તમારી વિનંતી અને તે જે એકાઉન્ટથી સંબંધિત છે તે સમજાવો. એકાઉન્ટ-સંબંધિત વિનંતી પર કાર્ય કરતા પહેલા અમારે તમારી ઓળખની પુષ્ટિ કરવાની જરૂર પડી શકે છે. સેવા, વિવાદ અથવા કાનૂની હેતુઓ માટે કેટલાક રેકોર્ડ્સને જાળવી રાખવાની જરૂર પડી શકે છે.

એકાઉન્ટ અને ડેટા કાઢી નાખવું

તમે એપ્લિકેશનને ફરીથી ઇન્સ્ટોલ કર્યા વિના કાઢી નાખવાની વિનંતી કરી શકો છો. મુલાકાત ગ્રાહક ખાતું કાઢી નાખવું અથવા ભાગીદાર એકાઉન્ટ કાઢી નાખવું વર્તમાન એપ્લિકેશન માટે ઇમેઇલ વિનંતી વિકલ્પ અને સૂચનાઓ માટે.

9. બાળકોની ગોપનીયતા

એપ્લિકેશન 13 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકો દ્વારા ઉપયોગ કરવા માટે બનાવાયેલ નથી. અમે જાણી જોઈને 13 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકોની વ્યક્તિગત માહિતી એકત્રિત કરતા નથી. જો અમને જાણ થાય કે આવી માહિતી એકત્રિત કરવામાં આવી છે, તો અમે તેને કાઢી નાખવા માટે પગલાં લઈશું. જો તમે માનતા હોવ કે કોઈ બાળકે વ્યક્તિગત માહિતી આપી છે તો અમારો સંપર્ક કરો.

10. આ નીતિમાં ફેરફારો

અમારી સેવાઓ અથવા ડેટા પ્રેક્ટિસમાં ફેરફાર થતાં અમે આ નીતિને અપડેટ કરી શકીએ છીએ. એપ્લિકેશનમાં અથવા અમારી વેબસાઇટ પર પોસ્ટ કરવામાં આવે ત્યારે અપડેટ્સ પ્રભાવી થાય છે. કૃપા કરીને સમયાંતરે આ પૃષ્ઠની સમીક્ષા કરો.

11. ગોપનીયતા વિશે અમારો સંપર્ક કરો

આ નીતિ અથવા અમારી ડેટા પ્રેક્ટિસ વિશેના પ્રશ્નો અથવા ચિંતાઓ માટે, ઇમેઇલ કરો support@Woofly.in. જો તમને ગોપનીયતા સંપર્ક સુધી પહોંચવામાં મદદની જરૂર હોય, તો અમારી સેવા ટીમ પણ અહીં ઉપલબ્ધ છે Wooflyindia@gmail.com.