बुकिंग, आप जो परिवर्तन चाहते हैं और किसी भी समय संबंधी बाधा की पहचान करते हुए एक स्पष्ट अनुरोध भेजें। फिर पुष्ट परिणाम की जाँच करें। संदेश भेजना, ऐप बंद करना या घर पर अपनी योजना बदलना अपने आप में यह स्थापित नहीं करता है कि अपॉइंटमेंट रद्द कर दिया गया है या स्थानांतरित कर दिया गया है।
एक उपयोगी अनुरोध सहायता को एक विशिष्ट प्रश्न का उत्तर देने देता है। "कृपया इस बुकिंग को इन दो तिथियों में से किसी एक में स्थानांतरित करें" "आज कठिन है" की तुलना में अधिक स्पष्ट है, खासकर यदि आपके घर में कई पालतू जानवर हैं या नियुक्तियाँ हैं।
मौजूदा नियुक्ति की पहचान करें
बुकिंग संदर्भ, पालतू जानवर का नाम, वर्तमान तिथि और समय और जरूरत पड़ने पर बुक करने के लिए उपयोग किया जाने वाला संपर्क नंबर शामिल करें। ऐप में सहायता मार्ग का उपयोग करें या Woofly का संपर्क पृष्ठ. जहां भी संभव हो उसी बुकिंग के साथ अनुवर्ती संदेश संलग्न रखें।
बताएं कि क्या आप रद्दीकरण, पुनर्निर्धारण, स्थान परिवर्तन या कोई भिन्न सेवा चाहते हैं। यदि एक से अधिक विवरण बदलने की आवश्यकता है, तो प्रत्येक को सूचीबद्ध करें। जब तक आप यह न समझ लें कि मूल नियुक्ति का क्या होगा, तब तक वैकल्पिक समाधान के रूप में दूसरी बुकिंग न बनाएं।
| निवेदन | जानकारी उपलब्ध कराने हेतु |
|---|---|
| रद्द करें | रद्द की जाने वाली बुकिंग और उसकी स्थिति की पुष्टि के लिए अनुरोध। |
| समय को आगे बढ़ाएँ | मूल नियुक्ति और कुछ व्यावहारिक विकल्प। |
| पता बदलें | संपूर्ण नया स्थान और कोई भी प्रवेश प्रतिबंध। |
| पैकेज बदलें | वर्तमान सेवा और वास्तविक कार्य जिसकी अब आपको आवश्यकता है। |
| पालतू जानवर अस्वस्थ हो गया है | प्रासंगिक परिवर्तन और क्या पशु चिकित्सा सलाह यात्रा को प्रभावित करती है। |
यथार्थवादी विकल्प पेश करें
पुनर्निर्धारण के लिए, टीम को अनुमान लगाने के लिए कहने के बजाय घर के लिए दो या तीन गुना काम प्रदान करें। जांचें कि प्रत्येक प्रस्तावित विंडो के दौरान कार्यस्थल, पानी की पहुंच और एक जिम्मेदार वयस्क उपलब्ध होगा।
प्रतिस्थापन स्लॉट उपलब्धता पर निर्भर करता है और तब तक बुक नहीं किया जाता जब तक Woofly इसकी पुष्टि नहीं कर देता। पते में परिवर्तन व्यावहारिक योजना को भी प्रभावित कर सकता है। यह न मानें कि नियुक्त पालतू पशु ग्रूमर एक ही समय में दूसरे इलाके में उपस्थित हो सकता है।
एक उदाहरणात्मक संदेश है: "बुकिंग [संदर्भ] के लिए, कृपया अपॉइंटमेंट को [वर्तमान समय] से या तो [विकल्प एक] या [विकल्प दो] पर ले जाएं। पता अपरिवर्तित है। कृपया नए स्लॉट और बुकिंग में किसी भी लागू परिवर्तन की पुष्टि करें।" भेजने से पहले प्लेसहोल्डर्स को अपने विवरण से बदलें।
लागत मानने से पहले पॉलिसी पढ़ें
द धनवापसी और रद्दीकरण पृष्ठ वर्तमान शर्तों का स्रोत है। यह आगमन से पहले रद्दीकरण और पालतू पशु ग्रूमर पते पर पहुंचने के बाद रद्दीकरण के बीच अंतर करता है, और बताता है कि सेवा और भुगतान संबंधी चिंताओं को कैसे संभाला जाता है। पुराने स्क्रीनशॉट या किसी अन्य ग्राहक के अनुभव पर भरोसा करने के बजाय अनुरोध करते समय इसकी जांच करें।
समर्थन से पूछें कि पॉलिसी आपकी बुकिंग पर कैसे लागू होती है, जिसमें कोई भी लागू शुल्क भी शामिल है। कोई अनुरोध स्वचालित रूप से शुल्क छूट, धनवापसी या निःशुल्क पुनर्निर्धारण स्थापित नहीं करता है। यदि धनवापसी स्वीकृत हो जाती है, तो पुष्टि की गई राशि, विधि और अपेक्षित प्रसंस्करण समय के बारे में पूछें।
केवल पालतू पशु ग्रूमर को बताने को यह पुष्टि न समझें कि बुकिंग स्थिति बदल गई है। आधिकारिक सहायता प्रक्रिया का उपयोग करें और प्रतिक्रिया रखें। यह योजना के विभिन्न संस्करणों से अलग-अलग लोगों को काम करने से बचाता है।
नई स्वास्थ्य संबंधी चिंता को पहले रखें
यदि आपका पालतू जानवर अस्वस्थ हो जाता है या उसके किसी हिस्से में दर्द हो जाता है, तो उचित पशु चिकित्सा सलाह लें और टीम को तुरंत बताएं। असंबंधित मेडिकल रिकॉर्ड भेजे बिना प्रासंगिक प्रतिबंध की व्याख्या करें। स्वास्थ्य परिवर्तन को न छिपाएं क्योंकि आप अपॉइंटमेंट बदलने से चिंतित हैं।
रद्दीकरण या धनवापसी प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करते समय आवश्यक पशु चिकित्सा देखभाल में देरी न करें। चिकित्सा निर्णय और बुकिंग निर्णय को अलग-अलग संभाला जा सकता है। यदि पशुचिकित्सक संवारने को स्थगित करने की सिफारिश करता है, तो उस निर्देश को साझा करें ताकि धारणाओं के आधार पर नई तारीख न चुनी जाए।
अंतिम विवरण एक साथ जांचें
समर्थन के जवाब देने के बाद, उपलब्ध बुकिंग पुष्टिकरण में दिनांक, समय, पालतू जानवर, पता और पैकेज की समीक्षा करें। यदि संदेश और बुकिंग विवरण असंगत दिखाई देते हैं, तो परिवर्तन को पूर्ण मानने से पहले पूछें कि कौन सी व्यवस्था की पुष्टि की गई है।
घर पर मौजूद व्यक्ति और भवन तक पहुंच संभालने वाले किसी भी व्यक्ति को बताएं। परिणाम रिकॉर्ड करने के बाद ही अपने कैलेंडर से पुराना समय हटा दें, ताकि यदि कोई प्रश्न उठे तो आपके पास एक स्पष्ट इतिहास बना रहे।
पुनर्निर्धारित यात्रा से पहले, उपयोग करें अपॉइंटमेंट का समय चुनना और पते की तैयारी नई योजना की जाँच करने के लिए. संदर्भ और पुष्टिकरण रखें एक सेवा रिकार्ड उन्हें डिस्कनेक्ट किए गए स्क्रीनशॉट में फैलाने के बजाय।
उपयोगी प्रकाशित पृष्ठ
- Woofly रिफंड और रद्दीकरण - वर्तमान रद्दीकरण, पुनर्निर्धारण और भुगतान मार्गदर्शन।
- Woofly संपर्क और समर्थन - विशिष्ट बुकिंग के लिए सहायता मार्ग।
- Woofly अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न - सामान्य नियुक्ति प्रश्न.
