प्रत्येक ग्रूमिंग विजिट के लिए एक दिनांकित रिकॉर्ड रखें: बुकिंग संदर्भ, सहमत सेवा, भुगतान विवरण और उपयोगी देखभाल नोट। स्क्रीनशॉट के बड़े संग्रह की तुलना में एक छोटे से व्यवस्थित रिकॉर्ड का उपयोग करना आसान होता है, जिसमें यह स्पष्ट नहीं होता है कि वे किस पालतू जानवर या नियुक्ति से संबंधित हैं।
उद्देश्य व्यावहारिक निरंतरता है. आपको अपने पसंदीदा परिणाम को समझाने में सक्षम होना चाहिए, स्थगित किए गए कार्य की पहचान करनी चाहिए और यदि कोई सेवा प्रश्न उठता है तो सही लेनदेन का पता लगाना चाहिए। ऐसा करने के लिए आपको असंबंधित व्यक्तिगत जानकारी संग्रहीत करने की आवश्यकता नहीं है।
कन्फ़र्म बुकिंग से शुरुआत करें
तारीख, पालतू जानवर, सेवा का पता और पैकेज, साथ ही पुष्टिकरण में दिखाए गए संदर्भ को रिकॉर्ड करें। किसी भी सहमत अतिरिक्त कार्य या संशोधित मूल्य को समान प्रविष्टि के साथ रखें। यदि नियुक्ति बदलती है, तो प्रासंगिक पुष्टिकरण अपने पास रखें ताकि अंतिम व्यवस्था स्पष्ट हो।
यदि कोई चालान या रसीद प्रदान की गई है, तो उसे बुकिंग के साथ सहेजें। यह मानने के बजाय कि वेबसाइट की कीमत लेन-देन की व्याख्या करती है, किसी गुम या अस्पष्ट रिकॉर्ड के बारे में समर्थन से पूछें। द मूल्य निर्धारण मार्गदर्शिका किसी विशेष बुकिंग कुल से शहर की अनुमानित कीमतों को अलग करता है।
| रखें | यह क्यों मदद करता है |
|---|---|
| बुकिंग संदर्भ और तारीख | सही विज़िट की पहचान करता है. |
| पालतू और सहमत सेवा | घर में समान बुकिंग को अलग करता है। |
| स्वीकृत परिवर्तन | एक अलग दायरे या अंतिम कुल की व्याख्या करता है। |
| भुगतान संदर्भ और राशि | एक केंद्रित भुगतान प्रश्न का समर्थन करता है। |
| परिणाम और स्थगित कार्य | अगली देखभाल योजना में सुधार करता है। |
परिणाम के बारे में एक उपयोगी नोट लिखें
आपके द्वारा पसंद किए गए बाल कटवाने की तस्वीर अगली बार मदद कर सकती है, खासकर अगर इसमें आपका अपना पालतू जानवर दिख रहा हो। आपको जो पसंद आया उसे जोड़ें और फ़ोटो कब ली गई थी। संवारने के तुरंत बाद की उपस्थिति कुछ सप्ताह बाद आपकी पसंद की लंबाई से भिन्न हो सकती है।
व्यावहारिक परिणाम भी रिकॉर्ड करें: किन क्षेत्रों को बनाए रखना आसान था, कौन से कार्य पूरे हो गए और कुछ भी जानबूझकर अधूरा छोड़ दिया गया। अवलोकन को निदान में बदले बिना कार्य को स्थगित करने के लिए दिए गए कारण को शामिल करें।
उदाहरण के लिए: "पैर की लंबाई पर ब्रश करना हमारे लिए आसान था। बाएं सामने के पंजे का काम स्थगित कर दिया गया क्योंकि संभालना असुविधाजनक हो गया था; पशु चिकित्सा सलाह की सिफारिश की गई थी।" अपने वास्तविक अनुभव का उपयोग करें, किसी उदाहरण का नहीं, उन तथ्यों के टेम्पलेट के रूप में जो घटित ही नहीं हुए।
टिप्पणियों को चिकित्सीय सलाह से अलग रखें
यदि पिछली प्रतिक्रिया या निर्धारित उत्पाद ने इसे प्रासंगिक बना दिया है तो उत्पाद का नाम लिखें। पशु चिकित्सा संबंधी निर्देश अलग से रखें और अगली बुकिंग से पहले वर्तमान संस्करण साझा करें।
कॉर्नेल का सहकारी-देखभाल मार्गदर्शन तनाव संकेतों पर प्रतिक्रिया देने और प्रबंधन को समायोजित करने का वर्णन करता है। उस विशिष्ट उपकरण या स्पर्श का रिकॉर्ड जिसके कारण कठिनाई हुई, "बुरे व्यवहार" जैसे लेबल की तुलना में अधिक उपयोगी है।
पालतू पशु ग्रूमर के अवलोकन को पक्के चिकित्सीय निदान के रूप में दर्ज न करें। यदि पशु चिकित्सक से जाँच कराने की सलाह दी गई है, तो उनसे संपर्क करें और उनकी सलाह का रिकॉर्ड रखें। सेवा का रिकॉर्ड जानकारी साझा करने में मदद करता है; वह चिकित्सीय रिकॉर्ड की जगह नहीं लेता।
केवल वही भेजें जो समर्थन प्रश्न के लिए आवश्यक हो
उपयोग करें Woofly संपर्क और समर्थन बुकिंग संदर्भ और मुद्दे के संक्षिप्त विवरण के साथ। भुगतान विसंगति के लिए, प्रासंगिक राशि, दिनांक और लेनदेन संदर्भ शामिल करें। वर्तमान का अनुसरण करें रिफंड और रद्दीकरण मार्गदर्शन समीक्षा प्रक्रिया के लिए.
खाता पासवर्ड, लॉगिन ओटीपी या पूर्ण भुगतान-कार्ड विवरण न भेजें। बुकिंग को समझने के लिए आवश्यक विवरणों को संरक्षित करते हुए, जहां संभव हो, स्क्रीनशॉट से असंबद्ध व्यक्तिगत जानकारी को काटें। रिकॉर्ड ऐसी जगह रखें जहां आप उन्हें सार्वजनिक रूप से पोस्ट किए बिना पहुंच सकें।
एक उपयोगी संदेश अपेक्षित सेवा की पहचान करता है, क्या हुआ और आपको किस प्रश्न का उत्तर चाहिए। दर्जनों असंबंधित छवियाँ संलग्न करने से यह कठिन हो सकता है। यदि चिंता में कोई चोट या बीमारी शामिल है, तो रिकॉर्ड की समीक्षा के लिए समर्थन की प्रतीक्षा करने के बजाय तुरंत पशु चिकित्सा देखभाल लें।
खाता हटाने से पहले आवश्यक रिकॉर्ड सुरक्षित रखें
Woofly's ग्राहक खाता-विलोपन पृष्ठ स्पष्ट करता है कि एक नया खाता पिछले खाते की बुकिंग या चालान तक पहुंच पुनः प्राप्त नहीं करता है, यहां तक कि जहां कंपनी ऑडिट रिकॉर्ड बनाए रखा जाता है। इतिहास को पुनर्प्राप्त करने के तरीके के रूप में किसी खाते को हटाने और पुनः बनाने का उपयोग न करें।
हटाने का अनुरोध करने से पहले अपने आवश्यक रिकॉर्ड सहेजें और अनसुलझे बुकिंग प्रश्नों के बारे में समर्थन मांगें। किसी रिकॉर्ड को कंपनी द्वारा बनाए रखना नए ग्राहक खाते के माध्यम से निरंतर पहुंच से अलग है। यदि कोई भी बिंदु आपके निर्णय को प्रभावित करता है तो चालू खाता-हटाए जाने की जानकारी की जाँच करें।
अगली मुलाकात से पहले नोट का उपयोग करें
अंतिम प्रविष्टि की समीक्षा करें, फिर अपडेट करें कि क्या बदल गया है: फर की स्थिति, स्वास्थ्य सलाह, प्राथमिकताएँ या सेवा पता। यह न मानें कि नई बुकिंग संभालने वाला प्रत्येक व्यक्ति पिछली बातचीत को स्वचालित रूप से देखेगा।
उपयोग करें बाल कटवाने-संक्षिप्त मार्गदर्शिका शैली विवरण के लिए और हैंडओवर चेकलिस्ट किसी अन्य संक्षिप्त रिकॉर्ड के साथ अगली नियुक्ति को बंद करने के लिए। दोबारा बुकिंग वर्तमान जानकारी पर आधारित होनी चाहिए, न कि केवल पुराने पैकेज का नाम दोहराना चाहिए।
स्रोत और उपयोगी पृष्ठ
- Woofly संपर्क और समर्थन - बुकिंग क्वेरी के लिए उपयोगी विवरण।
- Woofly रिफंड और रद्दीकरण - भुगतान और सेवा संबंधी चिंताएँ।
- Woofly ग्राहक खाता हटाना - हटाने के बाद इतिहास तक पहुंच।
- कॉर्नेल: सहकारी देखभाल - कठिनाइयों से निपटने के लिए रिकॉर्डिंग करना और प्रतिक्रिया देना।
